Refunds & Returns

We want you to absolutely love your Playhouse piece. If for any reason it’s not the right fit, we do accept returns on select items, as long as they meet the following guidelines:

Eligible Items

Must be unworn, unwashed, and unaltered
Original Playhouse tag still attached
Free from makeup, deodorant, or any signs of wear
Not previously used for photoshoots, content creation, or promotional purposes
Excludes final sale, made-to-order, showroom purchases, and earrings (for hygiene reasons)
A valid reason for return must be submitted before approval

How to Start a Return

Submit your request through our Returns Portal within 10 days of delivery.
Once approved, your item must be dropped off/shipped back within 7 days of receiving your return label.

Return Methods

Refund to original payment: $15 processing fee will be deducted
Store credit: No fee, and you’ll be able to use it anytime toward your next Playhouse purchase

Domestic Returns (Turkiye)

Eligible orders will receive a prepaid return label at no cost
Requests must be submitted within the 10-day window
Purchases made during showroom visits are final sale, except for pre-order styles

International Returns

Customers are responsible for return shipping costs
Customs, duties, and international shipping fees are non-refundable
Return requests must also be submitted within the 10-day window

Refund Timeline

Approved refunds are typically processed within 7–10 business days after we receive your return
Please allow additional time for your bank or payment provider to post the refund

İade & Değişim Politikası – Playhouse

Playhouse’tan aldığınız ürünleri çok sevmenizi isteriz. Ancak fikrinizi değiştirirseniz, Türkiye’de geçerli olan 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.

İade Edilebilecek Ürünler

Giyilmemiş, yıkanmamış ve üzerinde herhangi bir tadilat yapılmamış olmalı
Orijinal Playhouse etiketi ürün üzerinde olmalı
Makyaj, deodorant veya herhangi bir kullanım izi bulunmamalı
Fotoğraf çekimi, içerik üretimi veya tanıtım amaçlı kullanılmamış olmalı
Final sale (kesin satış), özel sipariş (made-to-order), showroom’dan yapılan alışverişler ve hijyen sebebiyle küpeler iade kapsamına girmez
İade talebiniz, gerekçesiyle birlikte tarafımıza iletilmelidir

İade Süreci

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma/iade talebinizi bize bildirmeniz gerekir
Onay aldıktan sonra, size verilen iade kargo etiketi ulaştıktan itibaren 7 gün içinde ürünü kargoya vermelisiniz

İade Seçenekleri

Ödeme yaptığınız karta iade: 15 USD işlem ücreti kesilir
Mağaza kredisi: Ücretsizdir, dilediğiniz zaman Playhouse alışverişlerinizde kullanabilirsiniz

Yurtiçi İadeler (Türkiye)

Uygun iadeler için ücretsiz iade kargo etiketi sağlanır
Talep mutlaka 14 gün içinde yapılmalıdır
Showroom’dan yapılan alışverişler kesin satış olup iade/değişim mümkün değildir (ön sipariş ürünleri hariç)

Uluslararası İadeler

Kargo ücretleri müşteriye aittir
Gümrük, vergi veya uluslararası gönderim ücretleri iade edilmez
Yurtdışı iadelerde başvuru süresi 10 gün olarak geçerlidir

İade Süresi

Onaylanan iadeler, ürün elimize ulaştıktan sonra genellikle 7–10 iş günü içinde işleme alınır
Banka veya ödeme sağlayıcınızın süresine bağlı olarak, ödemenin hesabınıza yansıması biraz daha uzun sürebilir